Возврат и гарантия на воздушные шары: условия и сроки

В компании Bagira Prazdnik мы тщательно проверяем каждую композицию перед отправкой. Мы используем качественные воздушные шары, профессиональное оборудование и 100% чистый гелий, чтобы ваши шары радовали как можно дольше.

Возврат товара

Воздушные шары относятся к товарам, внешний вид и эксплуатационные свойства которых напрямую зависят от условий хранения, транспортировки и использования после получения. Воздушные шары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату после передачи покупателю.

До момента получения заказа вы вправе отказаться от него в случаях, предусмотренных законодательством РФ. Если при доставке был выявлен производственный брак или товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее — мы обязательно рассмотрим ситуацию и предложим решение. Возврат в 14 дней!

Воздушные шары являются праздничным товаром с ограниченным сроком службы. На продолжительность их полета влияет множество внешних факторов, поэтому невозможно гарантировать одинаковый срок эксплуатации для каждого заказа.

Для увеличения времени полета все латексные шары в Bagira Prazdnik бесплатно обрабатываются профессиональным составом Hi-Float, который значительно замедляет выход гелия.

При соблюдении рекомендаций по эксплуатации средний срок полета составляет:

• 🎈 летом — около 2–5 дней;
• 🎈 зимой — от 7 до 14 дней;
• 🎈 фольгированные шары могут сохранять форму значительно дольше.

Фактическое время зависит от температуры, влажности и условий хранения.

Даже самые качественные шары постепенно теряют гелий. Это естественный физический процесс.
Наиболее часто срок полета сокращают:

• ☀️ прямые солнечные лучи;
• ❄️ кондиционеры, вентиляторы и сильные потоки воздуха;
• 🌡️ высокая температура или резкие перепады температуры;
• 💧 повышенная влажность;
• 🚗 длительное хранение шаров в автомобиле или закрытом помещении;
• 💡 близость к лампам, обогревателям и другим источникам тепла;
• 🧱 контакт с шероховатыми стенами, потолком и другими поверхностями;
• ✂️ любые механические повреждения, трение, сжатие или проколы;
• ⛈️ гроза и повышенное содержание озона в воздухе.

Мы рекомендуем размещать композиции вдали от окон, батарей отопления и кондиционеров, а также избегать длительного хранения в автомобиле.

Несмотря на то что законодательство не предусматривает обязательную гарантию на воздушные шары, Bagira Prazdnik всегда идет навстречу своим клиентам.
Мы рассматриваем каждое обращение индивидуально и готовы заменить композицию либо предложить другое решение, если проблема возникла по нашей вине.
Гарантийный случай может быть рассмотрен, если:

1. более 30% латексных шаров опустились в течение первых 48 часов после доставки;
2. значительная часть шаров потеряла более 50% первоначального объема без видимых механических повреждений;
3. соблюдались рекомендации по эксплуатации.

Для рассмотрения обращения необходимо:

• сделать общую фотографию всей композиции;
• при необходимости записать короткое видео;
• отправить материалы в течение 48 часов после получения заказа через удобный способ связи, указанный на сайте.

Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Гарантийные обязательства не действуют, если сокращение срока службы произошло вследствие внешних факторов или неправильной эксплуатации:

• использование шаров на улице;
• самовывоз;
• длительное нахождение шаров в автомобиле;
• воздействие жары, мороза, дождя или высокой влажности;
• размещение возле окон, отопительных приборов, кондиционеров или ламп;
• механические повреждения;
• контакт с шероховатыми поверхностями;
• механическое повреждение
• срочные заказы, при которых обработка Hi-Float не успела полностью высохнуть;
• претензии, поступившие после окончания гарантийного срока.

Почему клиенты выбирают Bagira Prazdnik
Мы не экономим на качестве материалов и не используем смеси гелия с воздухом. Все композиции собираются непосредственно перед отправкой, проходят проверку и только после этого передаются курьеру.

Наша задача — не просто доставить воздушные шары, а сделать так, чтобы праздничное оформление радовало вас максимально долго. Если после получения заказа возникнут вопросы, команда Bagira Prazdnik всегда готова помочь и найти оптимальное решение.